Terms and Conditions

By accessing and using the website Velvito Outfits (velvito.in), you agree to be bound by the following Terms and Conditions. If you do not agree, please refrain from using this website.

Velvito Outfits (velvito.in) वेबसाइट का उपयोग करके आप नीचे दिए गए नियम एवं शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इन नियमों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया इस वेबसाइट का उपयोग न करें।

Velvito Outfits reserves the right to update, modify, or revise these Terms and Conditions at any time without prior notice. Continued use of the website constitutes your acceptance of such changes.

Velvito Outfits बिना किसी पूर्व सूचना के इन नियम एवं शर्तों को किसी भी समय अपडेट, संशोधित या परिवर्तित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। वेबसाइट का लगातार उपयोग करना इन परिवर्तनों को आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

1. General Use

Users are advised to carefully review all product and service information available on the website before making a purchase.

खरीदारी करने से पहले उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट पर उपलब्ध सभी उत्पादों एवं सेवाओं की जानकारी ध्यानपूर्वक पढ़ने की सलाह दी जाती है।

By using this website, you confirm that you are at least 18 years of age, or are accessing the website under the supervision of a parent or legal guardian.

इस वेबसाइट का उपयोग करके आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है, या आप अपने माता-पिता अथवा कानूनी अभिभावक की देखरेख में इस वेबसाइट का उपयोग कर रहे हैं।

2. Platform Role

Velvito Outfits operates as a facilitator between users and vendors/suppliers.

Velvito Outfits उपयोगकर्ताओं और विक्रेताओं/आपूर्तिकर्ताओं के बीच एक माध्यम (Facilitator) के रूप में कार्य करता है।

The company does not manufacture products unless explicitly stated.

जब तक स्पष्ट रूप से उल्लेख न किया गया हो, कंपनी स्वयं उत्पादों का निर्माण नहीं करती।

3. Product Responsibility

Products listed on the website are screened and assured by respective vendors for quality, design, composition, and standards.

वेबसाइट पर सूचीबद्ध उत्पादों की गुणवत्ता, डिज़ाइन, संरचना एवं मानकों की जिम्मेदारी संबंधित विक्रेताओं की होती है।

Velvito Outfits does not guarantee:

Product quality

Product गुणवत्ता

Accuracy of product descriptions

उत्पाद विवरण की सटीकता

Vendor performance

विक्रेता के प्रदर्शन की गारंटी

4. Pricing & Availability

Prices and availability of products are subject to change without prior notice.

उत्पादों की कीमतें एवं उपलब्धता बिना पूर्व सूचना के बदली जा सकती हैं।

The company reserves the right to correct any pricing errors and cancel orders placed at incorrect prices.

यदि किसी उत्पाद की कीमत गलती से गलत प्रदर्शित हो जाती है, तो कंपनी उसे सुधारने तथा ऐसे ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

5. Order Cancellation

Orders may be modified or canceled within 12 hours of placement, provided they have not been dispatched.

यदि ऑर्डर अभी तक डिस्पैच नहीं हुआ है, तो उसे ऑर्डर करने के 12 घंटे के भीतर संशोधित या रद्द किया जा सकता है।

Requests made after this period will not be entertained.

इस अवधि के बाद प्राप्त अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

6. Order Refusal & Refunds

Velvito Outfits reserves the right to refuse or cancel any order at its sole discretion, including but not limited to:

Incorrect pricing

गलत मूल्य

Suspicious transactions

संदिग्ध लेन-देन

Product unavailability

उत्पाद का उपलब्ध न होना

In such cases, payments received will be refunded and the user will be notified.

ऐसी स्थिति में प्राप्त भुगतान वापस कर दिया जाएगा तथा उपयोगकर्ता को इसकी सूचना दी जाएगी।

7. Delivery & Liability

The company shall not be responsible for delays or non-delivery caused by:

Vendor-related issues

विक्रेता से संबंधित समस्याएँ

Natural disasters (flood, fire, etc.)

प्राकृतिक आपदाएँ (बाढ़, आग आदि)

Events beyond reasonable control

कंपनी के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियाँ

If delivery fails due to incorrect user details (e.g., wrong address or recipient unavailable), additional charges for re-delivery may apply.

यदि उपयोगकर्ता द्वारा दी गई गलत जानकारी (जैसे गलत पता या प्राप्तकर्ता उपलब्ध न होना) के कारण डिलीवरी असफल होती है, तो दोबारा डिलीवरी के लिए अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है।

8. Limitation of Liability

Velvito Outfits shall not be liable for any damages arising from the use of its services, including but not limited to:

Loss of revenue or profits

आय या लाभ की हानि

Loss of data

डेटा की हानि

Delays or interruptions in service

सेवा में देरी या बाधा

Technical errors, system failures, or unauthorized access

तकनीकी त्रुटियाँ, सिस्टम फेल होना या अनधिकृत एक्सेस

9. User Information

Users must provide accurate and complete information at the time of registration and checkout.

पंजीकरण एवं चेकआउट के समय उपयोगकर्ताओं को सही एवं पूर्ण जानकारी प्रदान करनी होगी।

The company reserves the right to verify user details and may suspend or terminate accounts if the information provided is found to be false or misleading.

यदि दी गई जानकारी गलत या भ्रामक पाई जाती है, तो कंपनी उपयोगकर्ता का खाता सत्यापित, निलंबित या समाप्त कर सकती है।

10. Payment & Fraud

Velvito Outfits shall not be liable for any credit/debit card fraud.

किसी भी प्रकार की क्रेडिट/डेबिट कार्ड धोखाधड़ी के लिए Velvito Outfits जिम्मेदार नहीं होगा।

The user is solely responsible for ensuring the authorized use of their payment methods.

अपने भुगतान साधनों का अधिकृत एवं सुरक्षित उपयोग सुनिश्चित करना पूरी तरह उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है।

11. Complaints & Claims

Any complaints regarding products or services must be raised within 48 Hours of delivery.

उत्पाद या सेवा से संबंधित किसी भी शिकायत को डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर दर्ज करना आवश्यक है।

Complaints raised after this period may not be entertained.

इस अवधि के बाद प्राप्त शिकायतों पर विचार नहीं किया जा सकता।

12. Refund Limitation

In the event of non-delivery or disputes, the company’s liability shall not exceed the total order value.

यदि डिलीवरी न हो या कोई विवाद उत्पन्न हो, तो कंपनी की अधिकतम जिम्मेदारी केवल ऑर्डर की कुल राशि तक सीमित होगी।

No additional compensation shall be provided.

इसके अतिरिक्त किसी भी प्रकार का मुआवजा प्रदान नहीं किया जाएगा।

13. Cashback Policy

Cashback offers are applicable only for users who are logged into their accounts.

कैशबैक ऑफ़र केवल उन्हीं उपयोगकर्ताओं के लिए मान्य होंगे जो अपने खाते में लॉग इन करके ऑर्डर करते हैं।

Orders placed via Guest Checkout are not eligible for cashback benefits.

Guest Checkout के माध्यम से किए गए ऑर्डर कैशबैक के लिए पात्र नहीं होंगे।

14. Communication

For any questions or clarifications regarding these Terms and Conditions, please contact:

किसी भी प्रश्न या स्पष्टीकरण के लिए कृपया संपर्क करें:

Email: hello@velvito.in

ईमेल: hello@velvito.in

Users are advised to seek written clarification before proceeding with transactions if any doubts exist.

यदि किसी भी प्रकार की शंका हो, तो लेन-देन करने से पहले लिखित स्पष्टीकरण प्राप्त करें।

15. Force Majeure

Velvito Outfits shall not be held liable for any failure or delay in performance due to events beyond its control, including but not limited to natural disasters, war, government actions, or system failures.

प्राकृतिक आपदाओं, युद्ध, सरकारी आदेशों, सिस्टम फेल होने या कंपनी के नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी या सेवा में बाधा के लिए Velvito Outfits जिम्मेदार नहीं होगा।

16. Acceptance of Terms

By using this website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions.

इस वेबसाइट का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन नियम एवं शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमति व्यक्त की है।