Shipping Policy

Domestic Shipping (Within India)

Metro Cities: Estimated delivery within 2 – 4 business days

मेट्रो शहरों में अनुमानित डिलीवरी 2–4 कार्य दिवसों के भीतर की जाती है।

Rest of India: Estimated delivery within 3 – 6 business days

भारत के अन्य सभी क्षेत्रों में अनुमानित डिलीवरी 3–6 कार्य दिवसों के भीतर की जाती है।

Free Shipping

Enjoy free standard shipping on all orders above ₹1000.

₹1000 से अधिक के सभी ऑर्डर पर फ्री स्टैंडर्ड शिपिंग उपलब्ध है।

Order Tracking

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email along with a tracking number. You can track your order using this information through the courier partner’s website or via the “Track Your Order” page on our website.

आपका ऑर्डर शिप होने के बाद आपको एक Shipping Confirmation Email प्राप्त होगी, जिसमें आपका Tracking Number होगा। इस Tracking Number की सहायता से आप अपने ऑर्डर को हमारे Courier Partner की वेबसाइट या हमारी वेबसाइट के “Track Your Order” पेज के माध्यम से ट्रैक कर सकते हैं।

You can also track your order using the link provided in the email. We deliver across India through trusted courier partners to ensure a smooth delivery experience.

आप ईमेल में दिए गए लिंक के माध्यम से भी अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं। हम पूरे भारत में विश्वसनीय Courier Partners के माध्यम से डिलीवरी करते हैं ताकि आपको बेहतर और सुरक्षित डिलीवरी अनुभव मिल सके।

Incorrect Shipping Information

Please ensure that your shipping address is accurate and complete at the time of placing your order.

ऑर्डर करते समय कृपया सुनिश्चित करें कि आपका Shipping Address सही एवं पूर्ण हो।

Velvito will not be responsible for orders shipped to incorrect or incomplete addresses provided by the customer. Any additional shipping charges incurred due to such errors will be borne by the customer.

यदि ग्राहक द्वारा गलत या अधूरा पता प्रदान किया जाता है, तो उस पते पर भेजे गए ऑर्डर के लिए Velvito जिम्मेदार नहीं होगा। ऐसी स्थिति में होने वाले अतिरिक्त Shipping Charges ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे।

Delivery Issues

If you face any delivery-related issues such as lost or damaged items, please contact our support team within 48 hours of delivery at:

यदि आपको डिलीवरी से संबंधित कोई समस्या होती है, जैसे कि उत्पाद खो जाना या क्षतिग्रस्त (Damaged) अवस्था में प्राप्त होना, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हमारी Support Team से संपर्क करें।

Email: hello@velvito.in

ईमेल: hello@velvito.in

Phone / WhatsApp: +91 87640 18845

फोन / व्हाट्सएप: +91 87640 18845

For Damaged Items

Please raise a return/exchange request through the section available on our website.

कृपया हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध Return/Exchange सेक्शन के माध्यम से अपना अनुरोध दर्ज करें।

Share an unboxing video clearly showing the condition of the package immediately after delivery.

डिलीवरी के तुरंत बाद पैकेज की स्थिति स्पष्ट रूप से दिखाने वाली बिना रुके (Continuous) Unboxing Video साझा करना अनिवार्य है।

Once verified, our team will provide a suitable resolution, including a replacement or return, as applicable.

सत्यापन के बाद हमारी टीम स्थिति के अनुसार उचित समाधान प्रदान करेगी, जिसमें Replacement या Return शामिल हो सकता है।

Note

Delivery timelines may be affected due to factors beyond our control, such as:

निम्नलिखित परिस्थितियों के कारण डिलीवरी समय प्रभावित हो सकता है, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं:

Weather conditions
मौसम संबंधी परिस्थितियाँ

Transportation delays
परिवहन में देरी

Courier partner disruptions or strikes
Courier Partner की सेवा में बाधा या हड़ताल

If you have any concerns regarding your shipment, feel free to contact us at hello@velvito.in, and our team will be happy to assist you.

यदि आपको अपने Shipment से संबंधित किसी भी प्रकार की सहायता चाहिए, तो आप hello@velvito.in पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। हमारी टीम आपकी सहायता करने में प्रसन्न होगी।